الشحن والاسترجاع

شحن

يرجى ملاحظة: بسبب Covid-19، قد يكون هناك تأخير محتمل في تسليم الطرود المطلوبة عبر Australia Post. ستستمر شركة Kapda في إرسال جميع الطرود ضمن إرشادات الإرسال العادية المحددة أدناه. شكرا لتفهمكم.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@kapda.com.au إذا كان لديك أي استفسارات أخرى.



الطلبات الأسترالية (عادةً في يوم العمل التالي، 2-3 أيام عمل عن بعد)شحن قياسي مجاني لجميع أنحاء أستراليا لجميع الطلبات التي تزيد عن 100 دولاريرجى ملاحظة أن الأطر الزمنية المذكورة أعلاه هي تقديرات فقط، لذلك راسلنا عبر البريد الإلكتروني إذا كنت تريد إرسال العنصر الخاص بك على الفور وسوف نبذل قصارى جهدنا. يرجى الانتظار 24-48 ساعة لإرسال طلبك. تتم معالجة الطلبات طوال الأسبوع، اعتمادًا على مدى انشغالنا، ولكن قد يتغير هذا خلال مواسم الأعياد. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبك في يوم العمل التالي. تتبع طلبكسيتم إرسال بريد إلكتروني آلي إلى بريدك الإلكتروني يتضمن جميع معلومات التتبع بمجرد إرساله، والذي يتضمن جميع تفاصيل التتبع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع طلبك عبر البريد الأسترالي.البريد الأسترالي: www.auspost.com.au/track

يرجى ملاحظة: جميع العناصر التي تم شراؤها في قسم البيع هي بيع نهائي. لا يمكن إرجاع أي حجم غير صحيح أو تغيير الرأي.

نحن نسعى جاهدين لنقدم لك أفضل تجربة ممكنة ونأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء من KAPDA، ولكن قد تكون هناك أوقات لا تتحقق فيها توقعاتك بالكامل نتيجة لسبب واحد أو أكثر. يرجى الاطلاع على إرشاداتنا التي ستمنحك التفاصيل الكاملة حول كيفية ووقت إجراء عمليات الإلغاء وعدم تطبيقها.

لكي تحصل على رصيدك، يجب عليك استيفاء الشروط التالية:

تغيير الفكر

يجب أن يتم استلام المنتج مرة أخرى خلال 14 يومًا، بشرط أن تكون جميع السلع غير ملبوسة وفي عبواتها الأصلية ومرفقة بها علامات التأرجح الأصلية. لا توجد مكياج أو علامات تسمير مزيفة. لا توجد رائحة قوية أو عطر أو مزيل عرق. يُشار إلى الغسيل الجاف لجميع منتجاتنا.



العناصر المعيبة

سيتم استرداد المبلغ المدفوع أو استبداله مقابل منتج ثبت أنه تالف أو معيب. ويجب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا.



نقوم بفحص جميع العناصر المرتجعة وأي مرتجعات لا تتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه سيتم إعادتها إلى العميل على نفقة العميل. سيتم دفع رسوم البريد من قبل العميل.



يرجى الاحتفاظ بإثبات الشراء، على سبيل المثال، الإيصال.

تتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية، ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل للمعالجة. رسوم البريد والشحن غير قابلة للاسترداد لتغيير الرأي، والمبالغ المستردة للطلبات عبر الإنترنت تغطي فقط المبلغ المدفوع للمنتج/المنتجات المشتراة. لا تتردد في الاستبدال أي عنصر في المتجر خلال 14 يومًا، مع إثبات الشراء. لسوء الحظ، لا يمكن إرجاع قسائم هدايا KAPDA أو استردادها أو استبدالها نقدًا. ومع ذلك، يمكن استبدال العناصر التي تم شراؤها باستخدام قسيمة الهدايا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. إذا تم إرسال رسالة إليك منتج خاطئ، يرجى الاتصال بنا وترتيب الإرجاع. سوف نقوم بالتحقيق وسيتواصل معك أحد أعضاء فريق خدمة العملاء الودود لدينا.



قبل كل شيء، نحن شركة صغيرة تعتمد على المنزل، ودودون للغاية ويسعدون دائمًا تقديم المساعدة حيثما نستطيع.هدفنا هو أن نجعل عملائنا سعداء بنسبة 100%



يرجى الاتصال بنا customerservice@kapda.com.au في أي وقت، وسوف نقوم بالرد عليك خلال 24-48 ساعة