配送と返品について

配送

ご注意：Covid-19の影響により、オーストラリア郵便で注文された荷物の配達に遅れが生じる可能性があります。Kapdaは引き続き、以下に指定する通常の発送ガイドラインに従ってすべての荷物を発送します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、customerservice@kapda.com.au までメールでお問い合わせください。 



オーストラリア国内の注文（通常は翌営業日、遠隔地は2～3営業日）100ドル以上のご注文はすべてオーストラリア全土で標準配送が無料上記の時間枠はあくまでも目安ですので、商品をすぐに発送してほしい場合はメールでご連絡ください。最善を尽くします。ご注文の発送には24～48時間かかります。ご注文は混雑状況に応じて週を通して処理されますが、祝祭シーズン中は変更になる場合があります。それでも、翌営業日にご注文を処理できるよう最善を尽くします。ご注文の追跡発送後、すべての追跡情報を含む自動メールがお客様のメールアドレスに送信されます。この情報を使用して、オーストラリア郵便でご注文を追跡できます。オーストラリア郵便: www.auspost.com.au/track

ご注意: セール セクションで購入されたすべての商品は返品不可です。サイズ間違いや気が変わった場合の返品はできません。

当社はお客様に可能な限り最高の体験を提供し、KAPDA での購入にご満足いただけるよう努めておりますが、1 つまたは複数の理由により、お客様のご期待に完全に応えられない場合もあります。キャンセルの適用方法と適用されない場合の詳細を記載した当社のガイドラインをご確認ください。

クレジットを受け取るには、以下の条件を満たす必要があります。

考えの変化

商品は14日以内に返品する必要があります。ただし、すべての商品は未使用で、元のパッケージに入っており、元のスイングタグが付いている必要があります。メイクアップやフェイクタンマークは禁止です。強い香り、香水、デオドラントは禁止です。すべての商品はドライクリーニングで洗ってください。



不良品

破損または不良品であることが証明された商品については、返金または交換が行われます。商品は 14 日以内に返送される必要があります。



返品されたすべての商品は検査され、上記の条件を満たしていない場合はお客様の負担で返送されます。送料はお客様のご負担となります。



購入を証明するもの（領収書など）を保管してください。

返金は元の支払い方法で処理され、処理には最大 10 営業日かかる場合があります。郵便料金と配送料はお客様の都合による返金はできません。また、オンライン注文の返金は、購入した商品の支払い金額のみを対象とします。14 日以内であれば、購入の証明があれば、店舗で商品を交換できます。残念ながら、KAPDA ギフト券は返品、返金、または現金への引き換えはできません。ただし、ギフト券で購入した商品は、購入後 14 日以内であれば交換できます。間違った商品が送られてきた場合は、当社に連絡して返品の手配をしてください。調査を行い、フレンドリーなカスタマー サービス チームのメンバーがご連絡いたします。



何よりも、私たちは小さな在宅ビジネスであり、とてもフレンドリーで、いつでも喜んでお手伝いいたします。私たちの目標は、お客様に100％ご満足いただくことです。



いつでもcustomerservice@kapda.com.auまでご連絡ください。24～48時間以内にご返信いたします。